Menu
Your Cart
0
0

Често задавани въпроси (FAQ)

Често задавани въпроси (FAQ)

Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през Index-sportshop.com, като добавите желаните продукти в количката и попълните необходимите данни за доставка.

Нужно ли е да имам регистрация?

Не. Поръчка може да бъде направена както с регистрация, така и като гост.

Какви са сроковете за доставка?

Обичайният срок за доставка е от 3 до 5 работни дни, в зависимост от населеното място и натовареността на куриерските фирми.

С кои куриери работите?

Доставките се извършват чрез:

Мога ли да прегледам пратката преди плащане?

Да. Всички пратки могат да бъдат изпратени с опция:

  • „Преглед“;
    или
  • „Преглед и тест“,
    когато услугата се поддържа от куриера.

Как мога да платя?

Възможните методи за плащане са:

  • наложен платеж;

Мога ли да върна продукт?

Да. Имате право да върнете продукт в срок от 14 дни след получаването му, при условие че е:

  • без следи от употреба;
  • с оригинална опаковка;
  • с етикети и търговски вид.

Как става връщането на продукт?

Клиентът изпраща продукта чрез куриер до Index-sportshop.com с:

  • опция „Преглед“ или „Преглед и тест“;
  • наложен платеж на стойността на върнатия артикул.

След проверка на продукта сумата се изплаща чрез куриерската фирма.

Как става замяната на продукт?

При замяна клиентът изпраща продукта:

  • без наложен платеж;
  • с опция „Преглед“ или „Преглед и тест“.

След проверка изпращаме новия артикул.

Ако новият продукт е:

  • по-скъп — клиентът доплаща разликата;
  • по-евтин — разликата се уточнява допълнително.

Кой поема доставките при замяна?

При замяна транспортните разходи в двете посоки са за сметка на клиента.

Кой поема доставката при връщане?

Разходите по връщането се поемат от клиента, освен ако не е уговорено друго.

Какво се случва ако изпратя пратка без „Преглед“?

Пратки без опция „Преглед“ или „Преглед и тест“ могат да бъдат отказани.

Оригинални ли са продуктите?

Всички предлагани продукти са нови и оригинални, освен ако изрично не е посочено друго.

Възможно ли е разлика в цветовете?

Да. Възможни са минимални разлики в цветовете и нюансите поради различни настройки на дисплеите и производствени серии.

Как да избера правилния размер?

Препоръчваме да използвате таблицата с размери към продуктите или да се свържете с нас за съдействие.

Какво става ако даден продукт не е наличен?

Възможно е разминаване в наличностите поради синхронизация на складовите системи. При липса на наличност ще се свържем с Вас възможно най-бързо.

Как мога да се свържа с вас?

Можете да се свържете с нас чрез: