ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА INDEX-SPORTSHOP.COM

Последна актуализация: 13.05.2026 г.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Индекс“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, „Продавач“ или „Index-sportshop.com“, и всяко лице, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“, което използва електронния магазин Index-sportshop.com.

С използването на сайта, регистрацията или извършването на поръчка, Потребителят приема и се съгласява с настоящите Общи условия.

2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

• Фирма: „Индекс“ ЕООД
• ЕИК: BG103137927
• Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Кр. Паланка“ №34
• Email: office@index-sports.com
• Уебсайт: Index-sportshop.com

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН“

Интернет сайтът Index-sportshop.com, чрез който се предлагат спортни стоки, обувки, екипировка и аксесоари.

„ПОТРЕБИТЕЛ“

Всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта или закупува стоки чрез него.

„ПОРЪЧКА“

Заявка от Потребител за покупка на един или повече артикули от електронния магазин.

„ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ“

Договор за покупко-продажба между Продавача и Потребителя, сключен чрез електронния магазин.

„КУРИЕР“

Лицензиран оператор, извършващ доставка на поръчките.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Потребителят може да извършва поръчки:

• чрез регистрация;
• като гост без регистрация.

При регистрация Потребителят е длъжен:

• да предостави вярна и актуална информация;
• да не използва чужди данни;
• да пази конфиденциалността на своята парола.

Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил.

Продавачът има право да ограничи или премахне достъп при:

• злоупотреба;
• предоставяне на неверни данни;
• нарушаване на настоящите условия;
• опити за измама или злоумишлени действия.

5. ПОРЪЧКИ

Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

След направена поръчка Потребителят получава потвърждение по email.

Поръчката се счита за приета след:

• потвърждение от оператор;
  или
• изпращане на поръчката.

Продавачът си запазва правото да:

• отказва поръчки;
• изисква допълнително потвърждение;
• отменя поръчки при съмнение за злоупотреба;
• отказва обслужване на некоректни клиенти.

6. ЦЕНИ И НАЛИЧНОСТИ

Всички цени в сайта са крайни и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

Възможно е определени артикули временно да не бъдат налични въпреки статуса им в сайта, поради техническо забавяне при синхронизацията на наличностите.

Продавачът си запазва правото да:

• променя цени;
• актуализира описания;
• коригира технически грешки;
• прекратява промоции без предварително уведомление.

7. ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез:

• Econt
• Speedy

Потребителят може да избере:

• доставка до адрес;
• доставка до офис на куриер.

Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е:

• от 3 до 5 работни дни.

Възможни са забавяния при:

• официални празници;
• натовареност на куриерите;
• лоши метеорологични условия;
• форсмажорни обстоятелства.

8. ЦЕНА НА ДОСТАВКА

Цената на доставката се определя според тарифите на куриерските фирми.

Ориентировъчната цена е между 5 и 10 EUR.

Клиентът може да провери актуалната цена чрез:

• Econt калкулатор
• Speedy калкулатор

9. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Плащането може да се извърши чрез:

• наложен платеж

Потребителят има право на:

• преглед;
• тест;
  преди приемане на пратката, когато услугата се предлага от куриера.

10. ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.

Условия за връщане

Върнатата стока трябва:

• да е в търговски вид;
• да няма следи от употреба;
• да бъде с оригинална опаковка;
• да съдържа всички етикети и аксесоари;
• да бъде придружена от документ за покупка.

Разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен ако стоката е дефектна или сгрешена.

    ВРЪЩАНЕ БЕЗ ЗАМЯНА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Моля свържете се предварително с наш представител на оставените телефони или имейл адрес.

При желание за връщане на продукт без замяна с друг артикул, клиентът следва да изпрати стоката чрез куриер до адреса на Index-sportshop.com.

Върнатата пратка задължително трябва:

• да бъде изпратена с опция „Преглед“ или „Преглед и тест“;
• да съдържа наложен платеж на стойност, съответстваща на връщаните артикули.

Пратки:

• без опция „Преглед“ или „Преглед и тест“;
• с неправилно обявен наложен платеж;
• с по-висока сума от предварително уговорената с клиента;
  могат да бъдат отказани от Index-sportshop.com.

След получаване на пратката, върнатият продукт се проверява за:

• търговски вид;
• липса на следи от употреба;
• наличие на оригинални етикети и опаковка;
• липса на повреди.
• да бъде придружен от документ за покупка.(касов бон)

Ако върнатият продукт отговаря на условията за връщане, Index-sportshop.com приема пратката и заплаща наложения платеж към куриерската фирма.

След това клиентът получава сумата директно от офиса на куриера съгласно условията на съответната куриерска компания.

Разходите по доставката при връщане на стока се поемат от клиента, освен ако не е уговорено друго.

     ВРЪЩАНЕ СЪС ЗАМЯНА

Моля свържете се предварително с наш представител на оставените телефони или имейл адрес.

При желание за замяна на закупен продукт с друг артикул, клиентът следва да изпрати продукта чрез куриер до Index-sportshop.com.

Пратката за замяна задължително трябва:

• да бъде изпратена с опция „Преглед“ или „Преглед и тест“;
• да бъде без наложен платеж.

Пратки:

• без опция „Преглед“ или „Преглед и тест“;
• с наложен платеж;
  могат да бъдат отказани от Index-sportshop.com.

 Върнатият продукт се проверява за:

• търговски вид;
• липса на следи от употреба;
• наличие на оригинални етикети и опаковка;
• липса на повреди.

Ако продуктът отговаря на условията за замяна, Index-sportshop.com приема пратката от куриера.

Наш предстваител ще се свърже с вас за уточняване на новият артикул и дали има промяна в цената.

След уточняване на низпраща новия избран артикул към клиента.

В случай че новият артикул е:

• на по-висока стойност — разликата се заплаща от клиента чрез наложен платеж;
• на по-ниска стойност — разликата се възстановява след допълнително уточнение с клиента.

След уточняване на новият артикул, Index-sportshop.com зпраща новия избран артикул към клиента.

Всички транспортни разходи при замяна на продукт са за сметка на клиента, включително:

• изпращането на продукта към Index-sportshop.com;
• изпращането на новия артикул към клиента.

11. РЕКЛАМАЦИИ

При несъответствие на стоката с договора за продажба Потребителят има право на рекламация съгласно действащото законодателство.

Рекламации могат да бъдат предявени чрез:

• email;
• телефон;
• формата за контакт в сайта.

12. РАЗМЕРИ И ПРОДУКТОВА ИНФОРМАЦИЯ

Продавачът не носи отговорност за неправилно избран размер от Потребителя.

Размерите и характеристиките на продуктите са описани ориентировъчно според информацията, предоставена от производителя.

Възможни са минимални разлики в:

• цветове;
• нюанси;
• материи;
• визия на продуктите,
  поради различни настройки на дисплеите и производствени серии.

13. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички:

• текстове;
• изображения;
• лога;
• графики;
• видеа;
• дизайн;
• съдържание;

са собственост на „Индекс“ ЕООД или съответните правоносители.

Копиране, разпространение или използване без изрично разрешение е забранено.

14. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Index-sportshop.com обработва лични данни съгласно:

• GDPR;
• Закона за защита на личните данни;
• приложимото европейско законодателство.

Личните данни се използват за:

• обработка на поръчки;
• доставка;
• комуникация с клиенти;
• счетоводни цели;
• подобряване на услугите.

Данни могат да бъдат предоставяни на:

• куриерски компании;
• платежни оператори;
• хостинг доставчици;
• държавни органи при законово основание.

15. БЮЛЕТИНИ И МАРКЕТИНГ

Изпращане на рекламни съобщения и бюлетини се извършва само след изрично съгласие от страна на Потребителя.

Всеки Потребител може по всяко време да:

• оттегли съгласието си;
• се отпише от бюлетина.

16. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Сайтът използва бисквитки за:

• правилно функциониране;
• анализ на трафика;
• персонализиране на съдържание;
• маркетинг цели.

Повече информация е налична в Политиката за бисквитки.

17. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Продавачът не носи отговорност за:

• временна недостъпност на сайта;
• технически проблеми;
• действия на трети страни;
• забавяния от куриер;
• форсмажорни обстоятелства;
• пропуснати ползи или косвени вреди.

18. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Index-sportshop.com си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време.

Промените влизат в сила от публикуването им в сайта.

19. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на спор Потребителят може да се обърне към:

Комисия за защита на потребителите

КЗП

Европейска платформа за онлайн решаване на спорове

ODR Platform

20. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България и Европейския съюз.

21. КОНТАКТИ

• Email: office@index-sports.com
• Уебсайт: Index-sportshop.com

Благодарим Ви, че избрахте Index-sportshop.com.